Calculadora de Finiquito Contact Center 2026
El sector del contact center y telemarketing emplea a más de 75.000 personas en España y se caracteriza por una alta rotación, contratos por campaña, jornadas parciales e incentivos variables. Si trabajas como teleoperador, gestor de back office o agente de atención al cliente, tu finiquito puede incluir conceptos que las empresas tienden a infravalorar.
Convenio y normativa de referencia
- II Convenio Colectivo Estatal del Sector del Contact Center — Norma específica del sector. Fija categorías, tablas salariales, plus de idiomas y régimen de incentivos.
- Estatuto de los Trabajadores Art. 12 — Contrato a tiempo parcial y horas complementarias.
- Estatuto de los Trabajadores Art. 15 — Régimen de la contratación temporal tras la reforma de 2022.
Particularidades clave
- Incentivos y comisiones: Los bonus por venta, calidad o productividad que cobras de forma regular son salariales. Se computan como promedio para vacaciones, pagas e indemnización.
- Jornadas parciales: Muy habituales (20, 25, 30 horas). Todo el finiquito se prorratea a la jornada real, incluyendo las horas complementarias pactadas.
- Plus de idiomas: Si atiendes llamadas en inglés u otro idioma, suele haber un plus específico consolidado en nómina.
- Plus de nocturnidad y festivos: Aplicable si trabajas en franja nocturna o turnos de fin de semana.
- Fin de campaña / fin de obra: Tras la reforma 2022 la temporalidad está muy limitada. Si tu contrato temporal no cumplía los requisitos legales, su extinción suele ser despido improcedente (33 días/año).
- Antigüedad encadenada: Si encadenas contratos temporales en la misma empresa o el mismo grupo, la antigüedad se computa desde el primer contrato.
Calcula tu finiquito de contact center
Preguntas frecuentes — Contact Center
¿Los incentivos y comisiones cuentan en mi finiquito de contact center?
Sí. Los incentivos por ventas, calidad, productividad o cumplimiento de objetivos que cobras de forma habitual (no esporádica) tienen naturaleza salarial. Se calculan como media de los últimos 12 meses y se integran en el salario regulador para vacaciones no disfrutadas, pagas extras prorrateadas e indemnización por despido.
Trabajo a tiempo parcial en un call center, ¿cómo se calcula el finiquito?
El finiquito se prorratea según tu jornada real. Si tu contrato es de 30 horas/semana, tu salario, vacaciones, pagas extras e indemnización se calculan proporcionalmente. Atención a las horas complementarias: si las realizas habitualmente y no se incluyen en la base, puedes reclamar la diferencia.
Mi contrato es por campaña/obra y servicio, ¿tengo derecho a indemnización al finalizar?
Tras la reforma laboral de 2022 los contratos por obra y servicio prácticamente desaparecieron. Si tu contrato sigue siendo temporal por campaña y se extingue por fin de causa, te corresponden 12 días/año (Art. 49.1.c ET). Si el contrato temporal no cumplía los requisitos legales, su extinción es despido improcedente (33 días/año).
¿Qué pasa si la campaña termina pero la empresa sigue prestando el servicio con otra contrata?
Si la actividad continúa con una nueva empresa, puede haber subrogación según el convenio de contact center o la cláusula del pliego. Revisa el II Convenio Colectivo Estatal del Sector del Contact Center y, si te despiden mientras la actividad continúa, valora impugnar el despido como improcedente.
Calculadoras de finiquito por sector
Cada convenio tiene sus particularidades. Elige la calculadora adaptada a tu sector.
Finiquito Hostelería
Propinas, nocturnidad, fijos-discontinuos
Finiquito Construcción
Pluses de peligrosidad y desplazamiento
Finiquito Comercio
Comisiones, domingos y festivos
Finiquito Limpieza
Subrogación, parciales y plus toxicidad
Finiquito Transporte
Dietas, horas de presencia, disponibilidad
Finiquito Sanidad y Dependencia
Nocturnidad, festivos, guardias
Finiquito Seguridad Privada
Peligrosidad, nocturnidad, subrogación
Finiquito Empleadas de Hogar
Régimen especial, desistimiento